Digital Support Officer

PIA Group is de snelst groeiende accountancy- en advisorygroep van België.
We aarzelen daarbij niet om onze dienstverlening opnieuw uit te vinden om onze klanten nog beter te ondersteunen.

Daarom zijn we op zoek naar een Digital Support Officer die onze kantoren en klanten wil ondersteunen bij al hun vragen over het gebruik van onze eigen digitale tools, namelijk Cashaca en ZenFactuur.

Jouw verantwoordelijkheden?

Als Digital Support Officer…

• Sta je telefonisch en per mail in contact met de PIA-kantoren en klanten om ondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden en ontbrekende informatie te verzamelen
  • Analyseer je binnenkomende meldingen en vragen omtrent Cashaca en ZenFactuur, onderzoekt de oorzaak, lost problemen op of stemt hiervoor af met de juiste interne teams
  • Bewaak je de kwaliteit van de digitale (facturatie)processen door foutmeldingen, ontbrekende gegevens of afwijkingen tijdig op te volgen en af te handelen
  • Documenteer je oplossingen, best practices en processtappen, zodat kantoren en klanten efficiënt kunnen blijven werken

Wie ben jij?

• Je voelt je thuis in een digitale omgeving en je hebt geen schrik van nieuwe technologie of AI — integendeel, je ziet het als een kans om je werk makkelijker en slimmer te maken
  • Je houdt van contact met mensen, zowel telefonisch als per mail
  • Je werkt graag oplossingsgericht: je denkt mee, zoekt uit waar iets misloopt en haalt er voldoening uit om iemand verder te helpen
  • Je bent bij voorkeur tweetalig Nederlands - Frans
  • Ervaring klantgerichte functie is een mooie troef!
  • Je hebt oog voor structuur en duidelijkheid, en krijgt voldoening van stap voor stap tot een correcte oplossing te komen

Wat bieden wij?

Ondertussen lijkt het ons wel duidelijk dat je bij PIA Group in goede handen bent. Maar wat kan je maandelijks nog meer verwachten? Naast een brutoloon gebaseerd op jouw relevante ervaring bieden we ook...

• Een ambitieuze groep in volle groei waar je als Digital Support Officer veel nieuwe mogelijkheden krijgt;
• Een hecht team van toffe collega's waar iedereen klaar staat elkaar te helpen;
• Begeleiding en opleidingen, opdat je alle kansen krijgt om jezelf verder te ontplooien binnen jouw domein
• Aanvullende extralegale voordelen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering
• Plaats van tewerkstelling is Gent

Door de combinatie van een sterke service en succesvolle overnames zijn wij de 3de grootste accountancy- en advisorygroep van België.
Het is onze ambitie om nog meer lokale kantoren aan te klikken en samen ondernemers advies te bieden dat écht dichter bij hen staat.

Heb je interesse of wil je graag meer info? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!